Sistemle şikayet ve taleplerin anlık olarak önlerine düştüğünü belirten Yazıcı “Devletimizin şikayet mekanizması var, sosyal medya var. Öğrencilerimiz genelde CİMER ve sosyal medyayı tercih ediyor. CİMER başvuruları Cumhurbaşkanlığı üzerinden ilgili bakanlık, ilgili daire başkanlığı, ilgili valilik ve ilgili valilikten sonra ilgili il müdürlüğüne gelene kadar bir 15 gün geçiyor.

Biz bu sorunları QR kod sistemi ile 24 saat içerisinde çözüyoruz. Bu yazılım bütün yurtlarımızda var. Sadece Şikayet değil, istek, talep, video, fotoğraf, kurs talebi her veri anlık bizim önümüze düşüyor. Şikayetlerin giderilmesi noktasında bizim önümüzde bir veri oluyor. Biz bunu günlük olarak görebiliyoruz. Çözebildiklerimiz var, çözemediklerimiz var” dedi. 

İsa Yazıcı İl Müdürlüğü için yapılan CİMER şikayetlerinin son 2 yılda %70 düştüğünü dile getirerek “Son yaşanan asansör hadisesi gibi bir sıkıntı yaşandığında biz anlık olarak müdahale ediyoruz. Bu konuda bir adım öndeyiz. Yazışmalar çok fazla olduğu için bazen insan kaynaklı hatalar da olabiliyor. Bu uygulamayla il müdürlüğümüzün şikayetleri giderme oranı artmış durumda. İl müdürlüğümüzün CİMER şikayetleri son 2 yılda %70 düştü” diye konuştu.

(Haber - Foto: Hakan Arslan)